FAQ

Πως μπορώ να παραγγείλω;

Ακολουθούν συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις αναφορικά με πως μπορεί να παραγγείλει κάποιος από το website μας. Επιλέγοντας την ερώτηση του ενδιαφέροντος σας εμφανίζεται η αντίστοιχη απάντηση. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήματα μπορείτε να μας τα αποστείλετε με τον τρόπο που σας εξυπηρετεί από τη σελίδα «Επικοινωνία»

Μπορώ να έρθω να παραλάβω την παραγγελία μου αυτοπροσώπως?

Η επιχείρηση λειτουργεί μόνο μέσω Ίντερνετ και δεν υπάρχει δυνατότητα παραλαβής της παραγγελίας σας από τις εγκαταστάσεις μας. Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται με κούριερ και με εγγυημένη παράδοση.

Πως μπορώ να κάνω παραγγελία;

Δύο είναι οι τρόποι παραγγελίας των προϊόντων της MVPublications:
– Mέσω του site www.mvpublications.gr
Μέσω τηλεφώνου στο 210-6410024 κάνοντας την παραγγελία που θέλετε.

Πως μπορώ να ενημερωθώ για την εξέλιξη της παραγγελίας μου;

Όταν η παραγγελία φύγει για να παραδοθεί σε εσάς θα ειδοποιηθείτε αμέσως με mail.

Πως μπορώ να παραγγείλω και να παραλάβει το δέμα άλλος αντί εμού;

Κατά τη διάρκεια της παραγγελίας μπορείτε να επιλέξετε άλλον παραλήπτη και διεύθυνση παράδοσης από τη δική σας. Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει τη μέθοδο πληρωμής με αντικαταβολή, είναι υποχρέωσή σας να έχετε ενημερώσει τον παραλήπτη ότι πρόκειται να του παραδοθεί και να ζητηθεί η πληρωμή του με μετρητά.

Πως μπορώ να στείλω μια παραγγελία δώρο σε κάποιον γνωστό μου;

Μπορείτε να κάνετε εσείς την παραγγελία και να δώσετε διαφορετικό παραλήπτη (με τα στοιχεία του), μόνο εάν επιλέξετε οποιοδήποτε άλλο τρόπο πληρωμής εκτός της αντικαταβολής.

Πότε θα έχω την παραγγελία μου;

Κάθε παραγγελία ελέγχεται για τη διαθεσιμότητά της και ετοιμάζεται τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή). Εφόσον όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, πρόκειται να ετοιμαστεί και να αποσταλεί εντός 24 ωρών (Δευτέρα έως Παρασκευή).
Από τη στιγμή της αποστολής, το δέμα πρόκειται να βρίσκεται στα χέρια σας εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.

Θα ήθελα να ακυρώσω την παραγγελία μου ή μέρος αυτής. Πως μπορώ να το κάνω;

Μπορείτε να κάνετε αλλαγές ή ακύρωση της παραγγελίας σας, ολόκληρης ή μέρους της, εφόσον δεν έχει ετοιμαστεί για αποστολή. Στην περίπτωση που δεν έχει ετοιμαστεί ή αποσταλεί η παραγγελίας σας, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα στο info@mvpublications.gr

ΠΩΣ ΘΑ ΠΛΗΡΩΣΩ!

Ακολουθούν συχνές ερωτήσεις και απαντήσεις αναφορικά με τους τρόπους πληρωμής. Επιλέγοντας την ερώτηση του ενδιαφέροντος σας εμφανίζεται η αντίστοιχη απάντηση. Εάν έχετε περαιτέρω ερωτήματα μπορείτε να μας τα αποστείλετε με τον τρόπο που σας εξυπηρετεί από τη σελίδα «Επικοινωνία». 

Σε περίπτωση που θέλετε να κάνετε κάποια παραγγελία από το site της MVPublications σας δίνεται η δυνατότητα πληρωμής  για αποστολές στην Ελλάδα…

  •  Με αντικαταβολή, δηλαδή να πληρώσετε όταν παραλάβετε το δέμα από τον κούριερ!

Μπορώ να πληρώσω για την παραγγελία μου όταν μου παραδώσει ο κούριερ το δέμα;

Ναι, εφόσον η παράδοση γίνει στην Ελλάδα ή την Κύπρο. Δυστυχώς, δε δίνεται επιλογή αντικαταβολής στον υπόλοιπο κόσμο.

ΠΩΣ ΘΑ ΠΑΡΑΛΑΒΩ

Μπορώ να παραλάβω στο μέρος που μένω;

Η MVPublications αποστέλλει τα προϊόντα και στο πιο απομακρυσμένο μέρος της Ελλάδας. Η εταιρεία κούριερ με την οποία συνεργαζόμαστε θα μεταφέρει το δέμα σας στην κοντινότερη πόλη ή κωμόπολη της περιοχής σας  και θα διευθετήσει την παράδοση του πακέτου σας άμεσα.

Πέρα από την αξία των προϊόντων, πόσα είναι τα έξοδα αποστολής;

Σε κάθε παραγγελία που αποστέλλεται, χρεώνονται έξοδα αποστολής, τα οποία καλύπτουν τα κόστη μεταφοράς και ανέρχονται στα 2 ευρώ!

Το παραπάνω κόστος είναι σταθερό, όσα προϊόντα κι αν περιλάβετε στην παραγγελία σας!

Η παράδοση γίνεται με κούριερ αυτοπροσώπως στη διεύθυνσή σας.

Σε πόσο καιρό θα παραδοθεί το δέμα μου;

Κάθε παραγγελία ελέγχεται για τη διαθεσιμότητά της και ετοιμάζεται τις εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα έως Παρασκευή). Εφόσον όλα τα προϊόντα είναι διαθέσιμα, πρόκειται να ετοιμαστεί και να αποσταλεί εντός 24 ωρών (Δευτέρα έως Παρασκευή).

Από τη στιγμή της αποστολής, το δέμα πρόκειται να βρίσκεται στα χέρια σας εντός 1-2 εργάσιμων ημερών οπουδήποτε στην Ελλάδα ή Ευρώπη, και σε 2-3 εργάσιμες ημέρες στον υπόλοιπο κόσμο.

Ποιες ώρες θα γίνει η παράδοση του πακέτου μου;

Οι συνήθεις ώρες παράδοσης από την εταιρεία κούριερ είναι από τις 10.00 έως τις 18.00. Εάν επιθυμείτε συγκεκριμένο διάστημα (απαραίτητα τριών ωρών) παρακαλούμε συμπληρώστε το στα σχόλια της παραγγελίας.

Μπορεί να παραλάβει το δέμα άλλος αντί εμού;

Κατά τη διάρκεια της παραγγελίας μπορείτε να επιλέξετε άλλον παραλήπτη και διεύθυνση παράδοσης από τη δική σας. Σε περίπτωση που έχετε επιλέξει τη μέθοδο πληρωμής με αντικαταβολή, είναι υποχρέωσή σας να έχετε ενημερώσει τον παραλήπτη ότι πρόκειται να του παραδοθεί και να ζητηθεί η πληρωμή του με μετρητά.

 Τι θα συμβεί εάν λείπω κατά την ώρα της παράδοσης;

Στην περίπτωση απουσίας σας η εταιρεία κούριερ θα σας αφήσει σχετικό γραπτό ειδοποιητήριο σημείωμα ή sms και θα προγραμματιστεί παραλαβή για την επόμενη ημέρα. Εάν γνωρίζετε ότι πρόκειται να λείπετε, παρακαλούμε καλέστε τους για να συνεννοηθείτε για την παράδοση του δέματος σας σε κοντινή ημερομηνία που να σας βολεύει. Σε κάθε περίπτωση, είμαστε στη διάθεσή σας για να σας βοηθήσουμε σε τυχόν συνεννόηση.

Αν δεν παραλάβω το δέμα μου, τι γίνεται;

Εάν η εταιρεία κούριερ δε σας βρει για να σας παραδώσει το δέμα μετά από επανειλημμένες προσπάθειες, το δέμα θα επιστραφεί στη MVPublications. Λόγω του ότι η επαναποστολή του δέματος θα σας κοστίσει τα έξοδα αποστολής και πάλι, θα σας προτείναμε να είστε όσο συνεπείς γίνεται με την παράδοση, ώστε να αποφύγετε περιττά έξοδα.